Étude de cas N°15
TRANSPORT EN COMMUN - AGRESSIONS VERBALES
Use case N°15
PUBLIC TRANSPORTATION - VERBAL ASSAULTS
Problématique
Les transports en commun tels que les bus sont utilisés dans de nombreuses villes à travers le monde. Ils sont souvent le moyen de transport en commun le plus courant ayant un grand nombre d'avantages, tels que la flexibilité des itinéraires et la possibilité de transporter un grand nombre de personnes en même temps. Cependant, les bus peuvent également être confrontés à certains défis, tels que la congestion de la circulation, les retards dus aux embouteillages, ce qui provoquerait chez certains individus pressés, de l’énervement envers les chauffeurs ou encore provoquer de l’agressivité envers les autres passagers. On compte +4% de vols et violences dans les bus, trains, tram etc… en 2021. Ce qui fait plus de 122.000 victimes en un an, soit un rythme moyen de 334 victimes par jour, uniquement pour ces types d'infractions. Des dispositifs doivent être mis en place afin de diminuer ces dépassements qui peuvent amener à des dégradations.
Public transport such as buses are used in many cities around the world. They are often the most common form of public transport with many advantages, such as flexible routes and the ability to carry a large number of people at the same time. However, buses may also face certain challenges, such as congestion, delays due to traffic jams, which would cause some people in a hurry to get angry with drivers or provoke aggression towards other passengers. There are +4% thefts and violence in buses, trains, trams etc... in 2021. That makes more than 122,000 victims in a year, an average rate of 334 victims per day, for these types of offences alone. Measures must be put in place to reduce these exceedances, which may lead to degradation.
Solutions
KIETO
Mettre en place des détecteurs d’agression verbales dans les bus pour protéger les chauffeurs.Mettre en place des détecteurs d’agression verbales dans les bus pour protéger les chauffeurs.
Kieto analyse en permanence l’ambiance sonore habituelle du site où il est placé. Et il détecte les brusques montées sonores de la voix humaine associées à un rythme de parole anormal. Grâce à son système d'apprentissage, il s'adapte automatiquement aux variations de l'ambiance sonore. Kieto identifie l'activité sonore normale et est suivie par un système de machine-learning. Les variations anormales sont signalées par une notification associée à l'activation d'un contact (ouverture ou fermeture). Il détecte les brusques montées sonores de voix associées à un rythme de parole anormal (fort énervement, de colère, d'agressions verbales, d'incivilités). La sensibilité du détecteur doit être réglée en fonction de la distance à laquelle il est placé et de sa zone de couverture. L'espace d'écoute couvre jusqu'à 360°.
Deploy verbal assault detectors on buses to protect drivers.Deploy verbal assault detectors on buses to protect drivers.
Kieto constantly analyzes the usual sound atmosphere of the site where it is placed. And it detects the sudden surges of the human voice associated with an abnormal speech rhythm. Thanks to its learning system, it automatically adapts to changes in the sound environment. Kieto identifies normal sound activity and is monitored by a machine-learning system. Abnormal variations are indicated by a notification associated with the activation of a contact (open or close). It detects the sudden surges of voices associated with an abnormal rhythm of speech (strong irritation, anger, verbal aggression, incivility). The sensitivity of the detector shall be adjusted according to the distance at which it is placed and its coverage area. The listening area covers up to 360°.
Résultats attendus
Les chauffeurs ainsi que les passagers sont protégés, une alerte en temps réel est notifiée dès qu’une agression verbale est détectée, et ce, automatiquement par activation d’un contact sec. Les messages sont automatisés et peuvent être afficher sur les écrans. Un agent, un responsable ou encore un collègue pourra ainsi être alerté en temps réel afin d’intervenir rapidement. Les caméras de sécurité vont enregistrées les bonnes images au bon moment, vous n’aurez plus à filtrer toutes une bande d’enregistrement.
Both drivers and passengers are protected, and a real-time alert is notified as soon as a verbal attack is detected, automatically by activating a dry contact. Messages are automated and can be displayed on screens. An agent, manager or colleague will be alerted in real time so that they can intervene quickly. The security cameras will record the right images at the right time, you will no longer have to filter all a tape.
