Étude de cas N°14
EVENEMENTS - AGRESSIONS VERBALES
Use case N°14
EVENTS - VERBAL ASSAULT
Problématique
Des enjeux forts de sécurité se présentent sur les évènements : 77 millions de personnes par an participent à des événements commerciaux. La tenue d'événements nécessite une planification minutieuse pour garantir leur réussite et leur sécurité. Ce qui engage une pression sur divers sujets, afin d’éviter des débordements potentiels important tels que lors des matchs de foot important au stade de France par exemple. L’évènementiel est un terrain plus que propice liées aux agressions. Les travailleurs de l’événementiel, tels que les agents de sécurité, les organisateurs d’événements, les hôtes et les hôtesses, sont trop souvent exposés à des situations difficiles et peuvent faire l’objet de comportements agressifs de la part des participants. Les gros évènements tels que la coupe du monde de rugby ou encore les JO à Paris en 2024 arrivent à grands pas, comment peut-on veiller à la sécurité du bon déroulement de ceux-là ? Comment protéger le personnel et éviter de quelconques débordements ?
There are strong security issues at events: 77 million people a year attend commercial events. Events require careful planning to ensure their success and safety. This puts pressure on various subjects, in order to avoid potential significant spillovers such as during important football matches at the Stade de France, for example. The event is a more than propitious terrain related to aggressions. Event workers, such as security guards, event organisers, guests and hostesses, are too often exposed to difficult situations and may be subject to aggressive behaviour on the part of participants. The big events such as the Rugby World Cup or the Olympic Games in Paris in 2024 are coming soon, how can we ensure the safety of these events? How can we protect our staff and prevent any overflows?
Solutions
QILPI
Equiper toutes ces équipes de la seule application qui permet de protéger le personnel en situation de mobilité des agressions verbales.
Qilpi est une application pour smart phone (Android) qui est destinée à protéger une communauté mobile et solidaire des agressions verbales. Beaucoup plus réactive que le bouton poussoir (physique ou digital), QILPI va analyser en permanence le paysage sonore et détecter en temps réel les violences verbales. Elle fonctionne en tâche de fond et va identifier les variations brutales de la prosodie : brusques montées sonores de la voix, associées à des accélérations soudaines du rythme syllabique. Ces éléments traduisent un fort énervement, une colère, un comportement agressif. Dès qu’une agression verbale est détectée, une alerte en temps réel est notifiée sur une interface Manager. Les échanges entre l'interface de pilotage et les interfaces de détection se font via le système de notification du téléphone : "fausse alerte", "je m'en occupe / je ne suis pas disponible", "situation maitrisée / besoin de renfort".
Equip all these teams with the only application that protects mobile staff from verbal abuse.
Qilpi is a smart phone application (Android) designed to protect a mobile community from verbal abuse. Much more responsive than the push button (physical or digital), QILPI will constantly analyze the sound landscape and detect verbal abuse in real time. It works in the background and will identify the sudden variations of the prosody: abrupt sonic rises of the voice, associated with sudden accelerations of the syllabic rhythm. These elements reflect strong anger, anger, aggressive behaviour. As soon as a verbal attack is detected, a real-time alert is notified on a Manager interface. The communication between the control interface and the detection interfaces takes place via the telephone notification system: "false alert", "I take care of it / I am not available", "situation under control / need for backup".
Résultats attendus
Grâce à l’application, vos équipes seront protégés, rassurés et solidaires. L'alerte en temps réel permet de gagner un temps considérable dans le déclenchement du bon protocole de sécurité.
Elle reçoit l'alerte, géolocalise l'agressé, et est capable de missionner le collaborateur le plus proche de l’agresser pour aller lui porter secours. Cela permet de limiter les actes de violence et le fait que les situations dégénèrent. Plus l’agression est stoppée dès le premier instant, plus l’agression sera réglée rapidement.
Thanks to the app, your teams will be protected, reassured and united. Real-time alerts save considerable time in triggering the right security protocol.
It receives the alert, geolocates the victim, and is able to send the closest collaborator to attack him to help him. This helps to limit acts of violence and the escalation of situations. The more the assault is stopped from the first moment, the more quickly the assault will be dealt with.
